1. Introdução
A Clínica Mundo Animal (“nós”) respeita a privacidade de quem visita este site e utiliza nossos canais de atendimento. Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são usados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados podem ser coletados
Podemos coletar os seguintes dados, dependendo de como você interage com o site: dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato (nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e a mensagem descrita); dados de navegação, coletados por cookies e tecnologias semelhantes, mediante o seu consentimento; e dados trocados em conversas iniciadas pelo WhatsApp, quando você opta por esse canal.
Não coletamos, por meio deste site, dados sobre a saúde ou o prontuário de animais atendidos na clínica; esses dados são tratados apenas presencialmente ou pelos canais de atendimento direto da clínica.
3. Dados enviados por formulários
O formulário de solicitação de atendimento deste site coleta nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e uma descrição da sua necessidade. Esses dados são enviados por e-mail à nossa equipe apenas para possibilitar o retorno do seu contato e não ficam armazenados no banco de dados do site.
4. Contato via WhatsApp
O site disponibiliza um botão de contato direto via WhatsApp. Ao iniciar uma conversa por esse canal, o tratamento dos dados trocados segue também os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp, além desta Política, no que for aplicável à relação entre você e a Clínica Mundo Animal.
5. Agendamento ou solicitação de atendimento
Ao preencher o formulário do site ou entrar em contato pelo WhatsApp para solicitar um agendamento, utilizamos os dados informados exclusivamente para retornar seu contato, entender sua necessidade e organizar o atendimento solicitado.
6. Dados de navegação
Ao acessar o site, podem ser coletados automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e tecnologias semelhantes descritas na nossa Política de Cookies.
7. Cookies
Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies de estatísticas e de marketing. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo link “Preferências de Cookies”, disponível no rodapé do site. Mais detalhes na nossa Política de Cookies.
8. Google Analytics
Quando você autoriza cookies de estatísticas, podemos utilizar o Google Analytics para entender, de forma agregada, como os visitantes usam o site — páginas acessadas, tempo de navegação e origem do acesso — e assim melhorar nossos conteúdos e serviços.
9. Google Ads, caso utilizado
Quando você autoriza cookies de marketing, podemos utilizar o Google Ads e ferramentas de remarketing para exibir anúncios da Clínica Mundo Animal em outros sites, com base no seu comportamento de navegação. Esse tratamento só ocorre com o consentimento correspondente.
10. Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados para: responder a contatos e solicitações de atendimento; organizar agendamentos; entender o uso do site e melhorá-lo (estatísticas); e, quando autorizado, divulgar nossos serviços por meio de publicidade direcionada (marketing).
Cada finalidade se apoia em uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD: o atendimento a contatos e solicitações de agendamento se apoia na execução de contrato ou nos procedimentos preliminares a ele (inciso V), já que o tratamento é necessário para responder a um pedido feito por você; os cookies de estatísticas e os de marketing, incluindo Google Analytics e Google Ads, se apoiam exclusivamente no seu consentimento (inciso I), recolhido pelo painel de cookies e revogável a qualquer momento; e a manutenção de registros após o atendimento se apoia no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos (incisos II e VI).
11. Compartilhamento com prestadores de tecnologia
Podemos compartilhar dados com prestadores que operam a infraestrutura do site e das ferramentas descritas nesta Política, como o provedor de hospedagem, o serviço de envio de e-mail, o Google (Analytics, Ads e Tag Manager), a Trustindex — responsável pelo bloco de avaliações do Google exibido no site, que recebe seu endereço IP ao carregar esse conteúdo — e, futuramente, outras ferramentas de marketing, sempre limitado ao necessário para a finalidade de cada serviço.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados neste site contra acessos não autorizados e situações de uso indevido, perda, alteração ou destruição.
13. Retenção dos dados
Os dados enviados por formulário chegam à nossa equipe por e-mail e são mantidos enquanto necessários ao atendimento da sua solicitação. Encerrado o atendimento, podem ser conservados por até 5 anos, prazo que corresponde à prescrição geral do artigo 206, § 5º, I, do Código Civil, para que a clínica possa exercer ou defender-se em eventuais pretensões relacionadas ao atendimento. Findo esse prazo, os registros são eliminados.
O registro do seu consentimento de cookies é mantido para comprovar a escolha feita, conforme exige o artigo 8º, § 1º, da LGPD. Os prazos de cada cookie individual estão indicados na nossa Política de Cookies.
14. Direitos do titular
Conforme a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogação do consentimento.
15. Solicitação de acesso, correção ou exclusão
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado ao final desta Política, informando seu pedido. Responderemos dentro de um prazo razoável, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
16. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços utilizados pelo site. A data da última atualização está sempre indicada ao final desta página.
17. Canal de contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (11) 99282-0349.
Em atendimento ao artigo 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) indicado pela clínica é Gilberto M. Baba, que pode ser contatado pelo e-mail [email protected]. O encarregado é o canal de comunicação entre você, a clínica e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Razão social: Gimath Pet Shop LTDA
CNPJ: 11.515.825/0001-65
Endereço: Rua Aroeira, 230 — Jardim Floresta, Vargem Grande Paulista/SP — CEP 06730-000
Última atualização: 27 de setembro de 2026.